Возврат и обмен

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

Товар надлежащего качества

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения возвращённого товара.

Товары, изготовленные под заказ

Изделия, изготовленные по индивидуальным размерам и параметрам покупателя (нестандартные причалы, маты, чехлы и т. п.), являются товаром, имеющим индивидуально-определённые свойства, и не подлежат возврату и обмену надлежащего качества, если могут быть использованы только этим покупателем.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков покупатель вправе требовать замены, соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Свяжитесь с нами, приложите фото/видео — мы решим вопрос в установленные законом сроки. См. также Гарантию.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону или e-mail.
2. Опишите причину, приложите фото и данные заказа.
3. Согласуйте способ возврата товара.
4. После проверки мы вернём средства тем же способом, которым была произведена оплата.

Остались вопросы? Звоните +7-911-093-01-42, пишите на info@baltic-air.ru или в WhatsApp — поможем с подбором, размерами и расчётом стоимости.

Обновлено: 14.06.2026